踐行社會責任丨廣發人在您身邊點亮金融暖“光”

更新日期：2025-12-8

編者按：螢火微光，聚之成炬；基層點滴，彰顯大愛。廣發銀行始終將踐行社會責任作為金融服務的本色，在服務民生最前沿、鄉村振興第一線、公益活動現場等行動中匯聚力量，于點滴工作中踐行使命擔當。

我們推出“踐行社會責任”專欄，持續記錄那些帶著廣發溫度的動人故事，見證點點微光如何凝聚為炬火，照亮責任之路，傳遞金融向善的廣發力量。

在廣發銀行，每一天都有這樣一群人——他們扎根一線，以專業與真誠守護每一位客戶，將金融服務的溫度融入日常細節。每一份堅守，都在默默詮釋“金融為民”，這正是廣發銀行的服務本色。

守護之光，照亮“夕陽”金融路

禮堂內，百余名“銀發學生”神情專注。講臺上，金融講師正通過情景短劇還原“保健品騙局”常見套路。

近日，無錫分行與無錫市老年大學南長分校聯合舉辦“金融知識潤夕陽”主題活動，并共同為金融教育基地揭牌。銀行工作人員通過真實案例解析、互動問答等形式，向老年學員生動講解防范電信詐騙、識別非法金融廣告等知識，切實幫助老人筑牢風險防范意識，獲得學員們由衷點贊。

科技之光，穿透詐騙“迷霧”

夜晚10點29分，廣發銀行大數據風控系統發出預警——73歲的張阿姨正在反復嘗試支取未到期的定期存款。

一場與時間賽跑的防詐行動在成都分行迅速展開。20分鐘內，系統三次精準攔截，成功守住60萬元“養老錢”。清晨，工作人員主動聯系張阿姨核實情況，及時切斷詐騙鏈路，守護了老人的財產安全。

匠心之光，清點“沉甸甸”的信任

營業廳內，硬幣堆積如山，有的銹跡斑斑，有的沾滿污漬。多位柜員戴上手套、拿起工具，迅速組成“清點小分隊”。

李阿姨帶著兩大袋硬幣走進榆林分行營業部時，心里本已做好被婉拒的準備，沒想到工作人員二話不說便接過了她的錢袋。“阿姨放心，能用的我們一枚不留！”兩個多小時的細致清點、分類整理，最終將嶄新紙幣交到李阿姨手中，也換來了她如釋重負的笑容。

暖心之光，跨越“千里”解民憂

一面紅底金字的錦旗徐徐展開，“服務至上暖人心，細致入微顯真情”的文字格外醒目。

此前，一位客戶跨省前來辦理繼承業務，珠海分行工作人員主動協助梳理流程與材料，全程耐心引導、細心辦理。近日，客戶專程送來錦旗，感謝廣發銀行以專業與溫情化解了她的“急難愁盼”。

堅守之光，兌現“十年的承諾”

“錢雖然不多，但廣發一直把我們的事放在心上。”客戶的感慨，源自一場跨越十余年的尋找。

近日，陽江分行在國債兌付核查中，發現兩筆到期多年仍未兌付的“沉睡”國債。因客戶聯系方式已失效，工作人員多方走訪、幾經周折，最終成功聯系并協助完成兌付，守住了十余年前的承諾。

同行之光，做社區的“貼心老友”

“廣發銀行的年輕人就像我的老朋友，總是及時出現。”劉阿姨的一句話，道出了金融服務的可親模樣。

在南寧蟠龍社區志愿服務點，南寧分行理財經理定期為街坊講解金融知識、普及防騙技巧，還為老人測量血壓、送上便攜“零錢包”。金融服務在這里，已成為一種日復一日、可感可及的溫暖陪伴。

從一堂適老金融課到十年的承諾守護，從科技反詐到零錢兌換，廣發銀行的責任，體現在每一個扎實的腳步中。廣發銀行將繼續以赤誠之心，守護民生關切，用專業與溫度回報每一份信任與期待。